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安 保  A级门岗

值班时间14小时/天

    依照指标的不同要求，，，，，，，草案将住宅区物业服务质量由高到低分为A、B、C、D、E五个等级，，，，，，，A级为最高等级，，，，，，，E级为最低等级。。。。。。。其中，，，，，，，共用部位及共用设施设备运行和维修养护，，，，，，，分为A、B、C三个等级。。。。。。。

记者注意到，，，，，，，本次草案除了对物业的人员配置、办公设施有不同等级的要求外，，，，，，，比如共用区域秩序维护物业人员，，，，，，，也就是大家常说的小区保安也进行了明确规定，，，，，，，比如岗位人数、在岗时间等都有明确。。。。。。。比如门岗保安的立岗时间，，，，，，，A级和B级要求分别达到14小时、8小时。。。。。。。A级物业对保安人员构成、技能及培训的要求都很详细，，，，，，，在年龄方面，，，，，，，保安岗位的人员中45岁(含)以下的比例不少于60%;人员中接受培训的比例不少于90%;普通人员会正确使用灭火器，，，，，，，消防控制岗人员会正确使用消防设备;同时还要求，，，，，，，工作状态坐立不倚不靠、姿势端正，，，，，，，当班不饮酒。。。。。。。

保 洁 A级单元门厅

垃圾滞留不超2小时

    在清洁卫生、绿化方面的分级大多数非常精确，，，，，，，有的指标甚至精细到了小时、厘米。。。。。。。比如，，，，，，，对于单元门厅的清洁标准，，，，，，，A级服务要求，，，，，，，单元门厅每天清拖，，，，，，，白天遗落垃圾、污渍等滞留不超过2小时;B级服务则要求，，，，，，，污渍等滞留不超过4小时;C级服务要求清拖不超过8小时;D级服务要求清拖不超过24小时;E级服务要求清拖不超过72小时。。。。。。。

像小区里的生活垃圾箱(桶)、果皮箱等，，，，，，，要求物业人员及时清理，，，，，，，箱桶内垃圾滞留时间都有明确规定，，，，，，，A级服务垃圾箱内垃圾滞留时间不超过4小时，，，，，，，B级滞留不超过12小时，，，，，，，其他级别滞留不超过24小时。。。。。。。此外，，，，，，，灭鼠、灭蚊蝇每年都有一定的次数限制和要求。。。。。。。

小区的草坪、树木、花坛的维护管养也有明确时间，，，，，，，如A级服务对于绿化方面的要求，，，，，，，草坪修剪高度要控制在8厘米以下，，，，，，，B级服务要求10厘米……类似的指标还有很多。。。。。。。

测 评  引入第三方

服务质量履约核验

    这些指标那么精细，，，，，，，如何精准核验?草案中有明确的条款——检测引入了第三方服务质量履约核验方。。。。。。。现代快报记者从草案中发现，，，，，，，这139项指标分别对应了3种达标检测方法，，，，，，，调取服务过程记录(纸质或图像及数据文件)、现场测试采集数据资料和调取测试相结合的方法。。。。。。。首先，，，，，，，由物业服务方、业主或使用人提供的达标检测的数据及资料，，，，，，，再由核验方与物业服务方比对测定，，，，，，，然后让物业服务方进行整改。。。。。。。

为了保证条例的准确长效，，，，，，，物业管理主管部门(机构)可根据本条例里的标准对物业服务活动进行评估;行业协会、业主组织、物业服务企业、第三方专业机构可依据这些标准对物业服务质量进行比对测定。。。。。。。

    此外，，，，，，，价格主管部门可依据本标准在法律法规规定的定价权限和范围内，，，，，，，对物业服务测算相关定价。。。。。。。